Cum cumpăr?
Informații utile despre comenzi și livrare.
Inainte de a plasa o comanda asigurati-va ca ati analizat toate aspectele tehnice si comerciale referitoare la produs.
Daca aveti nelamuriri ne puteti contacta in scris sau telefonic pentru informatii suplimentare.
Intelegerea termenelor de livrare
Termenele de livrare comunicate pe site, sau prin alt mijloc, reprezintă timpul estimat în care produsul ajunge la adresa de livrare comunicată de client.
Interesul nostru este ca livrarea să se facă în cel mai scurt timp, dar asta nu depinde numai de noi, de aceea majoritatea termenelor au un interval estimativ (ex. 7–14 zile).
În perioada sărbătorilor legale, termenul ar putea fi depășit corespunzător cu numărul zilelor nelucrătoare.
Termenul începe să curgă din prima zi lucrătoare ce urmează zilei în care a fost plasată comanda, sau în care a fost încasată plata de către COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL, în cazul comenzilor cu plată în avans.
Odată ce comanda a fost procesată de COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL, este inutilă solicitarea urgentării livrării.
Pentru a achiziționa produsele comercializate de noi, este necesară parcurgerea următoarelor etape:
1. Comenzi online
- Alegerea produsului dorit, conform informatiilor disponibile pe site: descriere, date tehnice, pret, termen de livrare, etc.
- Adaugati produsul in cos
- Introduceti datele complete de facturare si de livrare
- Alegeti metodele de plata si de livrare
- Daca ati ales plata online, urmati instructiunile procesatorului de plati.
- Confirmarea primirii comenzii va va fi comunicata pe adresa dumneavoastra de email, adresa pe care va vom comunica si starile urmatoare ale comenzii.
- Livrarea comenzii
2. Comenzi offline
- Transmiterea solicitării dumneavoastră prin email la adresa contact@iopedi.ro, prin completarea formularului de pe site, sau telefonic la numărul 0737 520 522
- Primirea răspunsului din partea noastră, conținând denumirea produsului, prețul și condițiile de vânzare
- După studierea și acceptarea datelor tehnice și comerciale din ofertă, clientul plasează comanda
- COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL transmite un răspuns referitor la acceptarea/prelucrarea comenzii
- Livrarea comenzii
Retragerea din contract se poate face conform art. 3 din CGV, vezi mai jos.
Utilizarea site-ului precum și orice raport juridic dintre COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL și Client implică acceptarea termenilor și condițiilor specificate pe site. (https://www.iopedi.ro/conditii-generale-de-vanzare)
Extras din CGV:
„ Articolul 3: Comenzile
3.1 Acceptarea unei comenzi a Clientului se va realiza doar după o analiză a bonității acestuia, la discreția COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL. Nu avem obligația de a accepta o comandă a unui Client. Orice comandă sau cerere de ofertă a unui Client implică acceptul acestuia în vederea analizării bonității sale, pe baza informațiilor publice disponibile.
3.2 Efectuarea unei comenzi de către Client semnifică luarea la cunoștință și acceptarea necondiționată a prezentelor CGV. Toate informațiile furnizate de Client trebuie să fie veridice, exacte și complete și orice modificări ulterioare trebuie să fie comunicate fără întârzieri nejustificate, în special în cazul în care Clientul persoană juridică suferă modificări ale elementelor principale de identificare.
3.3 În cazul încălcării de către Client a legilor aplicabile, a prezentelor CGV sau a oricăror condiții contractuale aplicabile, COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL își rezervă dreptul de a înceta raporturile juridice cu Clientul și de a aplica oricare dintre sancțiunile contractuale.
3.4 După primirea unei comenzi din partea Clientului, COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL va transmite Clientului una sau mai multe înștiințări privind stadiul analizei și procesării comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se va încheia la momentul la care COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL transmite clientului fie acceptarea comenzii, fie direct expedierea acesteia.
3.5 Clientul poate să revoce comanda înainte de momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare (conform 3.4). După acest moment, Clientul poate să revoce comanda doar cu achitarea unei taxe de reziliere în cuantum de:
0% din valoarea comenzii, dacă produsele comandate se aflau deja în stocul COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL sau COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL nu a încheiat un act generator de obligații cu un furnizor în scopul procurării produselor comandate;
cel puțin 25% din valoarea comenzii, dacă produsele comandate nu se aflau în stocul COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL sau COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL a încheiat un act generator de obligații cu un furnizor în scopul procurării produselor comandate;
cel puțin 50% din valoarea comenzii dacă produsele comandate presupun asamblare, montaj sau alte operațiuni efectuate de COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL anterior livrării și aceste operațiuni au fost deja efectuate, parțial sau integral;
cel puțin 75% din valoarea comenzii în orice alt caz și până la 100% în situațiile în care produsele comandate au o configurare specifică, unică sau rară.
3.6 COMPLET INSTALATII IOPEDI SRL va stoca datele fiecărei comenzi pentru o perioadă de timp rezonabilă și le va confirma în scris Clientului în cuprinsul notificărilor de acceptare sau expediere a comenzii.